A Finesse Joias e Relógios ("Finesse", "nós"), inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Campo Grande/MS, leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, necessários para processar o pedido e emitir a NF-e;
- Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos parceiros de meios de pagamento; a Finesse não armazena os números completos do seu cartão;
- Dados de navegação: cookies e identificadores que registram páginas visitadas, itens na sacola e preferências, para o site funcionar e melhorar a sua experiência;
- Dados de contato: mensagens trocadas com o nosso atendimento (site, e-mail ou WhatsApp);
- Newsletter: e-mail informado voluntariamente ao assinar.
2. Para que usamos os seus dados
- Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e garantias;
- Emitir documentos fiscais exigidos por lei;
- Prestar atendimento e acompanhar o pós-venda;
- Enviar comunicações sobre o seu pedido (transacionais);
- Enviar novidades e ofertas somente se você assinar a newsletter, e você pode se descadastrar a qualquer momento pelo link presente em todo e-mail;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a operação funcionar:
- Meios de pagamento, para processar cartões e Pix;
- Transportadoras e Correios, para entregar e rastrear o seu pedido;
- Plataformas de tecnologia que hospedam o site e a loja;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais.
4. Cookies
Usamos cookies essenciais (sacola de compras, sessão, segurança) e, quando aplicável, cookies de análise para entender como o site é usado. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, apenas note que, sem os essenciais, recursos como a sacola podem não funcionar.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: dados fiscais pelo prazo legal (em regra, 5 anos), dados de conta enquanto ela existir e dados de newsletter até o seu descadastro. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações.
6. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e parceiros que seguem padrões de segurança reconhecidos, como o PCI-DSS nos pagamentos.
7. Os seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento (por exemplo, da newsletter).
Para exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais abaixo. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.
8. Canais de contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Finesse Joias e Relógios.
- WhatsApp: (67) 99999-9999
- E-mail: contato@finesserelogios.com.br
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Veja também os nossos Termos de Uso e a política de Trocas e Garantia.